- WARTUNGSMODUS -
Häufige Fragen
An dieser Seite wird zur Zeit gearbeitet - deshalb können wir Ihnen die FAQ-Seite
gerade nur in diesem vorläufigen Design zur Verfügung stellen.
Falls Sie noch Fragen haben sollten die hier nicht auftauchen -
schreiben Sie uns einfach: info@trendic-hotels.com
I. BUCHUNG
1. Wo kann ich bei trendic hotel buchen?
Buchungen können bei uns nur online getätigt werden. Nutzen Sie unseren Direktbucher-Rabatt, indem sie über unsere Homepage www.trendic-hotels.com Ihr Zimmer buchen. Der Rabatt wird bei der Buchung automatisch abgezogen.
2. Kann ich ein Zimmer auch für einen längeren Zeitraum buchen?
Ein Aufenthalt bis 29 Tagen ist ohne weitere Rücksprache möglich. Möchten Sie einen noch längeren Zeitraum buchen, bitten wir Sie, das Zimmer einfach ein weiteres Mal zu buchen.
3. Benötige ich bei jeder Buchung eine Kreditkarte?
Nein, da wir über mehrere Zahlungsmöglichkeiten verfügen.
4. Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich die Hotelrechnung bezahlen?
Wir akzeptieren zum aktuellen Zeitpunkt PayPal, Sofortüberweisung, Mastercard, Visacard und American Express.
5. Ab wann wird mein Bankkonto belastet?
Nach Abschluss der Buchung.
6. Was passiert nach der Buchung?
Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung inkl. Rechnung (je nach Zahlungsart) via E-Mail. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner! Den Zugangs-PIN bekommen Sie am Tag vor der Anreise via Email und SMS.
7. Wie läuft eine kurzfristige Buchung ab?
Sie bekommen sofort den Zugangs-PIN via Email und SMS. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner!
8. Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?
Bitte überprüfen Sie in diesem Fall auch den SPAM-Ordner Ihres Email-Postfachs. Sollten Sie die Buchungsbestätigung tatsächlich nicht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.
9. Wie viele Zimmer kann ich auf einmal auf trendic-hotels.com buchen?
Ein Gast kann maximal fünf Zimmer buchen.
10. Wie kann ich Gruppenbuchungen vornehmen?
Gruppenbuchungen müssen direkt über E-Mail angefragt werden.
11. Gibt es Zustell- und Babybetten?
Bei uns können nur Babybetten dazugebucht werden, größere Zustellbetten gibt es nicht.
12. Wird ein Frühstück angeboten?
In unserem Snackautomaten bieten wir Ihnen eine kleine Auswahl an Frühstücksvariationen an. Ein umfangreiches frisches Frühstück mit Sitzgelegenheiten bietet Ihnen von Montag bis Samstag unsere Nachbar-Bäckerei Lipp an.
13. Können Parkplätze reserviert werden?
Nein, bei trendic hotel können Sie keinen Parkplatz reservieren. Es sind jedoch genügend vorhanden.
14. Welches Mindestalter ist für eine Übernachtung im Hotel erforderlich?
Um ein Zimmer zu buchen, müssen Sie volljährig sein. Kinder jeden Alters sind als Gäste in Begleitung eines Erwachsenen natürlich herzlich Willkommen.
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II. RATEN UND PREISE
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1. Muss ich für eine zusätzliche Person im Zimmer Aufpreis zahlen?
Nein, Sie bezahlen bei uns im trendic hotel pro Zimmer.
2. Sind Parkplätze vorhanden?
Direkt vor der Unterkunft stehen kostenlose Parklätze für Hotelgäste zur Verfügung.
3. Was kostet die Übernachtung für Kinder?
Kinder bis 12 Jahren übernachten gratis, selbst wenn das Zimmer bereits mit zwei Erwachsenen belegt ist.
4. Gibt es Sonderkonditionen für Firmen?
Ja, gibt es auf Anfrage über Email.
5. Wie kann ich bei dem Kaffeeautomaten in der trendic lounge bezahlen?
Unser Kaffeeautomat akzeptiert Münzgeld von 0,05 € bis 2,00 €.
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III. ANREISE UND ABREISE
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1. Ab wann kann ich mein Zimmer bei trendic hotel beziehen?
Sie können Ihr Zimmer ab 15 Uhr beziehen. Je nach Verfügbarkeit können Sie auf Anfrage per E-Mail Ihr Zimmer gegen eine Gebühr von 15 € ab 12 Uhr nutzen.
2. Sind Parkplätze vorhanden?
Direkt vor der Unterkunft stehen kostenlose Parklätze für Hotelbewohner zur Verfügung.
3. Wie funktioniert der Check-in?
Mit dem vierstelligen PIN, welchen Sie per E-Mail und SMS bekommen haben, müssen Sie die Check-in Tür öffnen
(ab 12 Uhr möglich). Anschließend kann das Einchecken an unserem Check-in Terminal erfolgen (ab 15 Uhr möglich).
Sie erhalten nach dem Check-in von unserem Check-in Terminal Ihren Aktivierungscode, einen vierstelligen PIN, die Zimmernummer und das WLAN-Passwort.
Jetzt können Sie Ihr Zimmer beziehen. Dazu müssen Sie die Zimmertür das erste Mal mit Ihrem Aktivierungscode öffnen. Anschließend können Sie alle Türen für die Dauer ihres Aufenthaltes mit dem vierstelligen PIN bedienen.
4. Bis wie viel Uhr kann ich das Zimmer nutzen?
Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie das Zimmer bis spätestens 10 Uhr verlassen haben.
5. Ist eine spätere Abreise möglich?
Je nach Verfügbarkeit können Sie auf Anfrage per E-Mail Ihr Zimmer gegen eine Gebühr von 15 € bis 12 Uhr nutzen.
6. Kann ich meinen Aufenthalt spontan verlängern?
Sie können Ihren Aufenthalt selbstverständlich verlängern, wenn noch freie Zimmer zur Verfügung stehen. Dazu buchen Sie einfach noch einmal über das Internet. Aufgrund der automatischen Zimmerverteilung müssen Sie Ihr Zimmer eventuell wechseln.
7. Was ist zu tun, wenn ich etwas im Zimmer vergessen habe?
Wenn Sie etwas in Ihrem Zimmer vergessen haben kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
8. Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out im Hotel abstellen?
Unser Hotel verfügt über keinen Gepäckraum, weswegen dies nicht möglich ist.
9. Kann ich vor 15 Uhr den Aufenthaltsraum/Keller benutzen?
Ja, Sie können ab 12 Uhr den Aufenthaltsraum und die Toiletten im Keller benutzen.
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10. Welche Reisedokumente muss ich mitführen?
Zum Check-in ist ein gültiger Reisepass oder Personalausweis notwendig.
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11. Wie funktioniert der Check-out?
In unserem Hotel ist kein Check-out notwendig. Sie müssen spätestens um 10 Uhr das Zimmer verlassen. Bitte beachten Sie: Sie können Ihr Zimmer nach 10 Uhr mit Ihrem Code nicht mehr betreten. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Ihre Sachen mitgenommen haben.
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IV. FRAGEN WÄHREND DES AUFENTHALTS
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1. Kann ich Post bzw. Pakete zum Hotel schicken lassen?
Nein das ist leider nicht möglich. Wir nehmen grundsätzlich keine Post bzw. Pakete an. Gerne können Sie es an die nächstliegende Poststation (Feneberg, Bahnhofstraße 14, 87616 Marktoberdorf, ca. 1,3km) schicken lassen.
2. Gibt es barrierefreie Zimmer? Wie kann ich diese buchen?
Ja, unser trendic hotel verfügt im Erdgeschoss über insgesamt zehn barrierefreie Zimmer, eines davon ist behindertenfreundlich. Sie können diese Option während des Buchungsprozesses auswählen.
3. Darf ich im Zimmer rauchen?
Unser Hotel ist ein Nichtraucher-Hotel.
4. Sind Haustiere gestattet?
Haustiere sind in unserem trendic hotel leider nicht gestattet.
5. Wird mein Zimmer gereinigt?
Ja, Ihr Zimmer wird jeden Tag von einer Reinigungskraft gereinigt, die auf Wunsch auch die Frottierwäsche wechselt.
6. Was gibt es in der trendic lounge?
In unserer trendic lounge steht Ihnen eine Self Service Küche mit Kaffeevollautomaten und Mikrowelle zur Verfügung. Zusätzlich bieten unsere Warenautomaten eine große Auswahl an gekühlten Getränken, Snacks, regionalen Spezialitäten und Hygieneartikeln.
7. Wie lange hat die trendic lounge geöffnet?
Die trendic lounge ist rund um die Uhr geöffnet.
8. Womit kann ich mein Essen aus dem Automaten essen?
Im Automaten befinden sich recycelbares Einwegbesteck und zusätzlich befindet sich weiteres Geschirr in der Self Service Küche.
9. Wird ein Bademantel für den Saunabereich zur Verfügung gestellt?
Ein Bademantel wird nicht gestellt. Bitte verwenden Sie das große Duschhandtuch aus Ihrem Zimmer. Eine Umkleide sowie einen Duschbereich finden Sie in der Sauna.
10. Wann kann ich die Sauna benutzen?
Die Öffnungszeiten der Sauna sind voraussichtlich 17 - 20 Uhr.
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11. Gibt es in unserem trendic hotel eine Gästemapppe?
Bei uns gibt es eine digitale Gästemappe. Sobald Sie sich mit Ihrem Gerät bei uns in das WLAN einloggen, kommen Sie automaisch auf die digitale Gästemappe. Zudem können Sie auch den QR-Code direkt auf Ihrem Zimmer einscannen.
V. ZIMMERAUSSTATTUNG
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1. Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Jedes unserer allergikerfreundlichen Zimmer des trendic hotels bietet mit seinen großzügigen 25 m2 eine gemütliche und moderne Atmosphäre. Folgende Ausstattungsmerkmale besitzt jedes dieser Zimmer: komfortables Kingsize-Doppelbett, Regalschrank als Stauraum, 43 Zoll Flatscreen-TV, Netflix (zur Benutzung mit eigenem Account), großer Schreibtisch mit Stuhl, bequemer Lounge-Sessel, Tee- und Kaffeestation, Bad mit Dusche/WC, Haarföhn, Handtücher, Kühlschrank, Safe, Fußbodenheizung sowie kostenloses High-Speed-WLAN für komfortables Arbeiten.
2. Gibt es verschiedene Zimmerkategorien?
Unser trendic hotel bietet drei verschieden Zimmertypen an:
Ein behindertenfreundliches Doppelzimmer, 19 Komfort-Superior-Zimmer und eine Familien-Suite.
3. Wie ist die Familien-Suite ausgestattet?
Unsere Suite des trendic hotels hat grundsätzlich die gleichen Ausstattungsmerkmale wie unsere übrigen Zimmer. Es verfügt zusätzlich über einen abgetrennten Wohnbereich mit einem weiteren Schlafsofa.
4. Ist WLAN in dem trendic hotel verfügbar?
Unser trendic hotel bietet Ihnen ein kostenloses High-Speed-WLAN an.
5. Wie bekomme ich die Zugangsdaten für das WLAN?
Der WLAN-Code bekommen Sie beim Check-in am Automaten, er wird Ihnen ausgedruckt.
6. Sind die Zimmer im trendic hotel klimatisiert?
Nein, es befindet sich keine Klimaanlage in unserem Hotel, eine Lüftungsanlage sorgt jedoch durchgehend für ein gutes Wohnklima.
7. Gibt es einen Föhn im Zimmer?
Ja, jedes Zimmer besitzt im Badezimmer einen Haarföhn.
8. Gibt es einen Kühlschrank im Zimmer?
Auf jedem Zimmer befindet sich ein kleiner Kühlschrank, welcher von Ihnen selbst befüllt werden kann.
9. Gibt es Kaffee und Tee im Zimmer?
Ja, jeder Gast kann sich Kaffee, Tee und heißes Wasser im Zimmer zubereiten.
10. Gibt es einen Safe im Zimmer?
Jedes der 21 Zimmer besitzt einen eigenen Safe für Wertsachen, welcher über einen 6-stelligen Zahlencode bedient werden kann.
11. Gibt es ein Telefon im Zimmer?
Nein, keines der Zimmer besitzt ein Telefon. Im Eingangsbereich befindet sich ein Telefon für Notfälle.
VI. BEZAHLUNG
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1. Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?
In unserem trendic hotel bezahlen Sie bei der Buchung.
2. Mit welchen Kreditkarten kann ich bei dem trendic hotel bezahlen?
Mastercard, Visacard und American Express
3. Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?
Sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben, wird die Kreditkarte automatisch belastet.
4. Kann ich auch ohne Kreditkarte auf trendic-hotels.com buchen?
Ja, Sie können Ihren Aufenthalt per Sofortüberweisung oder per PayPal bezahlen.
5. Kann ich meine Hotelrechnung vor Ort bezahlen?
Unser trendic hotel verfügt über keine Rezeption, unser System läuft digital. Eine Bezahlung vor Ort ist daher nicht möglich.
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VII. ÄNDERUNG/STORNIERUNG
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1. Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Wenn Sie direkt über unsere Internetseite gebucht haben und eine Änderung bzw. Stornierung vornehmen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an: info@trendic-hotels.com
Falls Sie über ein Buchungsportal (booking.com, Expedia etc.) gebucht haben, tätigen Sie die Änderung bzw. Stornierung direkt bei diesem Partner.
2. Wie lauten die Stornierungsbedingungen bei trendic hotel?
Bei einer Stornierung bis 3 Tage vor Anreise: kostenlos
Bei einer Stornierung ab 3 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtpreises
Bei vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-in, ist eine Rückerstattung des vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.
3. Bekomme ich die bereits getätigte Bezahlung bei einer Stornierung wiedererstattet?
Ja, wenn Sie die Stornierung innerhalb der Frist getätigt haben.
4. Entstehen bei einer Stornierung Kosten?
Es entstehen Kosten, wenn Sie sich außerhalb der Stornierungsfrist befinden.
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VIII. SONSTIGE FRAGEN
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1. Gibt es eine Hotelbar?
Nein, unser trendic hotel besitzt keine Hotelbar, jedoch gibt es einen gemütlichen Aufenthaltsraum mit Getränke-
und Snackautomaten.
2. Gibt es einen Bügel- und Wäscheservice?
Nein, gibt es nicht.
3. Gibt es eine Abstellmöglichkeit für Fahrräder?
Unser Hotel verfügt über keinen separaten Fahrradabstellraum. Es besteht allerdings die Möglichkeit, Ihre Fahrräder auf unseren videoüberwachten Hotelparkplätzen abzustellen.