Häufige Fragen

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Buchung, dem kontaktlosen
Check-in oder Ihrem Aufenthalt im trendic hotel?

Buchungen können bei uns nur online getätigt werden. Nutzen Sie unseren Direktbucher-Rabatt, indem sie über unsere Homepage www.trendic-hotels.com Ihr Zimmer buchen. Der Rabatt wird bei der Buchung automatisch abgezogen.

Ein Aufenthalt bis 29 Tagen ist ohne weitere Rücksprache möglich. Möchten Sie einen noch längeren Zeitraum buchen, bitten wir Sie, das Zimmer einfach ein weiteres Mal zu buchen.

Nein, da wir über mehrere Zahlungsmöglichkeiten verfügen.

Nach Abschluss der Buchung.

Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung inkl. Rechnung (je nach Zahlungsart) via E-Mail. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner! Den Zugangs-PIN bekommen Sie am Tag vor der Anreise via E-Mail und SMS.

Sie bekommen sofort den Zugangs-PIN via E-Mail und SMS. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner!

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall auch den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Sollten Sie die Buchungsbestätigung tatsächlich nicht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Ein Gast kann maximal fünf Zimmer buchen.

Gruppenbuchungen müssen direkt per E-Mail angefragt werden.

Bei uns können nur Babybetten für 15€ dazugebucht werden, größere Zustellbetten gibt es nicht.

In unserem Snackautomaten bieten wir Ihnen eine kleine Auswahl an Frühstücksvariationen an. Ein umfangreiches frisches Frühstück mit Sitzgelegenheiten bietet Ihnen von Montag bis Samstag unsere Nachbar-Bäckerei Lipp an.

Nein, bei uns können Sie keinen Parkplatz reservieren. Es sind jedoch genügend vorhanden.

Um ein Zimmer zu buchen, müssen Sie volljährig sein. Kinder jeden Alters sind als Gäste in Begleitung eines erziehungsberechtigen Erwachsenen natürlich herzlich Willkommen.

Unsere Parkplätze sind für Hotelgäste kostenlos.

Kinder bis einschließlich 6 Jahren übernachten gratis, selbst wenn das Zimmer bereits mit zwei Erwachsenen belegt ist. Kinder ab 7 Jahren zahlen den normalen Zimmerpreis.

Euro (Münzgeld, Banknoten), Girocard, Visacard, Mastercard, Apple Pay und Google Pay

Unser Kaffeeautomat akzeptiert Münzgeld von 0,05 € bis 2,00 €.

Sie können Ihr Zimmer ab 15 Uhr beziehen. Je nach Verfügbarkeit können Sie auf Anfrage per E-Mail Ihr Zimmer gegen eine Gebühr von 20 € ab 12 Uhr nutzen.

Direkt vor der Unterkunft stehen kostenlose Parklätze für Hotelgäste zur Verfügung.

Starten eines Ladevorgangs an einer Mennekes Ladestation Autorisierung - QR-Code 1. Scannen des QR-Codes mit dem Smartphone oder alternativ: Berühren des Labels mit dem Smartphone (bei aktivierter NFC Funktion) 2. Anzeige des Ladetarifs 3. Kreditkarten-Daten, Name und E-Mail Adresse eingeben (ggf. ist es notwendig das 3D Secure Verfahren an Ihrer Kreditkarte zu aktivieren, wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Kreditkartenanbieter) bzw. Autorisierung über PayPal 4. Ladevorgang starten (Button) 5. Der Elektroautofahrer wählt sein gewünschtes Zahlungsmittel aus 6. Den Anweisungen auf der mobilen Webseite und der Webseite von PayPal bzw. der PayPal-App folgen 7. Bestätigen der Reservierung des Betrages mit „Jetzt bezahlen" HINWEIS: Beim Starten der Ladung wird zunächst ein Betrag von 60€ reserviert, es findet aber noch keine Belastung des Kundenkontos statt. Die Wortwahl „ bezahlen" innerhalb des Online-Bezahlvorgangs obliegt dem Zahlungsdienstleister bzw. der Zahlmethode - wir haben hierauf keine Einflussmöglichkeit. Wir bitten dafür um ihr Verständnis. 8. Nach dem Start wird der Kunde automatisch auf die Webseite zurückgeleitet und kann dort den Ladevorgang inkl. der resultierenden Kosten von unterwegs in Echtzeit im Blick behalten. 9. Nach Beendigung des Ladevorgangs erhält der Kunde wie gewohnt eine Quittung inkl. der ausführlichen Darstellung aller erbrachten Leistungen per E-Mail. Autorisierung - App oder RFID-Karte eines Fahrstromanbieters 1. RFID-Karte vor den Kartenleser der Ladesäule halten oder alternativ die App des Fahrstromanbieters nutzen 2. Tarif in der App des Fahrstromanbieters oder den Vertragsunterlagen zur RFID-Karte einsehbar 3. Nach Autorisierung beginnt der Ladevorgang 4. Einstecken des Kabels: Erst am Ladepunkt und dann im Auto 5. Grüne LED leuchtet sobald der Ladevorgang gestartet ist HINWEIS: Die Verriegelung des Fahrzeugs erfolgt zugleich auf beiden Seiten, also am Ladepunkt und im Auto 6. Das Entriegeln am Fahrzeug auslösen (häufig durch Öffnen des Fahrzeugs oder gesonderte Taste im Fahrzeug) 7. Beim Ausstecken des Kabels: Erst am Auto abziehen dann an der Ladesäule HINWEIS: häufig entriegelt der Ladepunkt erst nach der Trennung am Fahrzeug Kundenhotline bei Störungen: 02723/417777

Mit dem vierstelligen PIN, welchen Sie per E-Mail und SMS bekommen haben, müssen Sie die Check-in Tür öffnen (ab 12 Uhr möglich). Anschließend kann das Einchecken an unserem Check-in Terminal erfolgen (ab 15 Uhr möglich). Sie erhalten nach dem Check-in von unserem Check-in Terminal Ihren Aktivierungscode, einen vierstelligen PIN, die Zimmernummer und das WLAN-Passwort. Jetzt können Sie Ihr Zimmer beziehen. Dazu müssen Sie die Zimmertür das erste Mal mit Ihrem Aktivierungscode öffnen. Anschließend können Sie alle Türen für die Dauer ihres Aufenthaltes mit dem vierstelligen PIN bedienen.

Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie das Zimmer bis spätestens 10 Uhr verlassen haben.

Je nach Verfügbarkeit können Sie auf Anfrage per E-Mail Ihr Zimmer gegen eine Gebühr von 20 € bis 12 Uhr nutzen.

Sie können Ihren Aufenthalt selbstverständlich verlängern, wenn noch freie Zimmer zur Verfügung stehen. Dazu buchen Sie einfach noch einmal über unsere Internetseite ein Zimmer. Aufgrund unseres automatischen Buchungssystems bekommen Sie nach einer erfolgreichen Buchung einen neuen Code zugeschickt. Das heißt, Sie müssen ganz normal Ihr Zimmer bis spätestens 10 Uhr geräumt haben. Mit dem neuen Code müssen Sie wieder einchecken und bekommen dadurch ein neues Zimmer, PIN und Aktivierungscode.

Wenn Sie etwas in Ihrem Zimmer vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Unser Hotel verfügt über keinen Gepäckraum, weswegen dies nicht möglich ist.

Ja, Sie können ab 12 Uhr den Aufenthaltsraum und die Toiletten im Keller benutzen.

Zum Check-in ist ein gültiger Reisepass oder Personalausweis notwendig.

In unserem Hotel ist kein Check-out notwendig. Sie müssen spätestens um 10 Uhr das Zimmer verlassen. Bitte beachten Sie: Sie können Ihr Zimmer nach 10 Uhr mit Ihrem Code nicht mehr betreten. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle Ihre Sachen mitgenommen haben.

Nein das ist leider nicht möglich. Wir nehmen grundsätzlich keine Post bzw. Pakete an. Gerne können Sie es an die nächstliegende Poststation (Feneberg, Bahnhofstraße 14, 87616 Marktoberdorf, ca. 1,3 km) schicken lassen.

Ja, unser trendic hotel verfügt im Erdgeschoss über insgesamt zehn barrierefreie Zimmer, eines davon ist behindertenfreundlich. Sie können diese Option während des Buchungsprozesses auswählen.

Nein, das trendic hotel ist ein Nichtraucher-Hotel. Rauchen ist weder auf den Zimmern noch in den gemeinschaftlich genutzten Räumen (trendic lounge, Küche, Keller) erlaubt. Bei Nichtbeachtung des Rauchverbots im Zimmer sehen wir uns gezwungen, Reinigungskosten in Höhe von 100 € zzgl. die Sperrung des Zimmers für zwei Nächte zum Tagespreis zu berechnen. Dies gilt auch für E-Zigaretten.

Haustiere sind in unserem trendic hotel leider nicht gestattet.

Ja, Ihr Zimmer wird jeden Tag von einer Reinigungskraft gereinigt, welche auch auf Wunsch die Frottierwäsche wechselt.

In unserer trendic lounge steht Ihnen eine Self-Service-Küche mit Kaffeevollautomaten und Mikrowelle zur Verfügung. Zusätzlich bieten unsere Warenautomaten eine große Auswahl an gekühlten Getränken, Snacks, regionalen Spezialitäten und Hygieneartikeln an.

Die trendic lounge ist rund um die Uhr geöffnet.

Ein Bademantel wird nicht gestellt. Bitte verwenden Sie das große Duschhandtuch aus Ihrem Zimmer. Eine Umkleide sowie einen Duschbereich finden Sie in der Sauna.

Die Öffnungszeiten der Sauna sind von 10 Uhr bis 22 Uhr.

Bei uns gibt es eine digitale Gästemappe. Sobald Sie sich mit Ihrem Gerät bei uns in das WLAN einloggen, kommen Sie automaisch auf die digitale Gästemappe. Zudem können Sie auch den QR-Code direkt auf Ihrem Zimmer einscannen.

Jedes unserer allergikerfreundlichen Zimmer des trendic hotels bietet mit seinen großzügigen 24 m² eine gemütliche und moderne Atmosphäre. Folgende Ausstattungsmerkmale besitzt jedes dieser Zimmer: komfortables Kingsize-Doppelbett, Regalschrank als Stauraum, 43 Zoll Flatscreen-TV, Netflix (zur Benutzung mit eigenem Account), großer Schreibtisch mit Stuhl, bequemer Lounge-Sessel, Tee- und Kaffeestation, Bad mit Dusche / WC, Haarföhn, Handtücher, Kühlschrank, Safe, ein Ventilator, Fußbodenheizung sowie kostenloses High-Speed-WLAN für komfortables Arbeiten.

Unsere Suite des trendic hotels hat grundsätzlich die gleichen Ausstattungsmerkmale wie unsere übrigen Zimmer. Es verfügt zusätzlich über einen abgetrennten Wohnbereich mit zwei Boxspring-Einzelbetten (als Doppelbett zusammengestellt).

Unser trendic hotel bietet Ihnen ein kostenloses High-Speed-WLAN an.

Der WLAN-Code bekommen Sie ausgedruckt beim Check-in am Automaten.

Nein, es befindet sich keine Klimaanlage in unserem Hotel. Eine Lüftungsanlage sorgt jedoch durchgehend für ein gutes Wohnklima und zusätzlich steht in jedem Zimmer noch ein Ventialtor für heiße Tage bereit.

Ja, jedes Badezimmer besitzt einen Haarföhn.

Auf jedem Zimmer befindet sich ein kleiner Kühlschrank, welcher von Ihnen selbst befüllt werden kann.

Ja, jeder Gast kann sich Kaffee, Tee und heißes Wasser im Zimmer zubereiten.

Jedes der 21 Zimmer besitzt einen eigenen Safe für Wertsachen, welcher über einen Zahlencode bedient werden kann.

Nein, keines der Zimmer besitzt ein Telefon. Im Eingangsbereich befindet sich ein Telefon für Notfälle.

Der Fahrradraum befindet sich rechts nach der Einfahrt zum trendic hotel. Es gibt Hinweisschilder am Check-in Bereich die Ihnen den Weg beschreiben.

Der Fahrradraum steht jedem Gast kostenlos zur Verfügung und muss nicht extra dazugebucht werden.

Der Fahrradraum kann mit dem vierstelligen Haustür-PIN ab 12 Uhr oder mit dem Zimmer-PIN ab 15 Uhr geöffnet werden.

Der Fahrradraum kann bis zum Abreisetag um 10 Uhr (Ausnahme späterer Check-out) mit dem Zimmer-PIN geöffnet werden. Danach haben Sie keinen Zugriff mehr.

Ja, er wird 24 Stunden videoüberwacht.

Ja. Im Fahrradraum befinden sich mehrere Steckdosen, an denen Sie Ihre Fahrräder oder Akkus kostenlos aufladen können.

Das trendic hotel (2H Betriebs GmbH) haftet für keine Fahrräder oder sonstigen Dinge, die in diesem Raum abgestellt oder durch Dritte beschädigt werden.

In unserem trendic hotel bezahlen Sie bei der Buchung.

Mastercard Visacard American Express

Sobald Sie die Buchung abgeschlossen haben, wird die Kreditkarte automatisch belastet.

Ja, Sie können Ihren Aufenthalt per Sofortüberweisung bezahlen.

Unser trendic hotel verfügt über keine Rezeption, unser System läuft digital. Eine Bezahlung vor Ort ist daher nicht möglich.

Alle Gäste ab dem vollendenten 16. Lebensjahr, die sich zur Kur- oder Erholungszwecken im Kurgebiet der Stadt Marktoberdorf aufhalten.

Von der Kurbeitragspflicht befreit sind: • Personen, die sich ausschließlich zu Besuchszwecken im Familienkreis aufhalten. • Personen die sich ausschließlich zur Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit im Gemeindegebiet aufhalten und • Personen die sich ausschließlich zu Bildungszwecken im Gemeindegebiet aufhalten, insbesondere Gäste der Bay. Musikakademie, und staatlichen Einrichtungen (z.B. Internat). • Pilger die sich auf dem Jakobsweg befinden. • Die Begleitperson für Personen mit Schwerbehindertenausweis mit den Merkzeichen B oder H.

Die Kurbeitrag beträgt 1,20 € pro Person/Nacht.

Bei uns im trendic hotel ist der Kurbeitrag bereits im Zimmerpreis enthalten.

Wenn Sie direkt über unsere Internetseite gebucht haben und eine Änderung bzw. Stornierung vornehmen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@trendic-hotels.com. Falls Sie über ein Buchungsportal (booking.com, Expedia etc.) gebucht haben, tätigen Sie die Änderung bzw. Stornierung direkt bei diesem Partner.

Bei einer Stornierung bis 3 Tage vor Anreise: kostenlos Bei einer Stornierung ab 3 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtpreises Bei vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-in, ist eine Rückerstattung des vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.

Ja, wenn die Stornierung innerhalb der Frist getätigt wurde.

Es entstehen Kosten, wenn Sie sich außerhalb der Stornierungsfrist befinden.

Unser trendic hotel besitzt keine Hotelbar, jedoch gibt es unsere gemütliche trendic lounge mit Getränke- und Snackautomaten.

Unser Hotel bietet keinen Bügel- und Wäscheservice an. Sie können in unserer digitalen Gästemappe nachschauen, wo sich der nächste Bügel- und Wäscheservice befindet.