 |  |
|---|
FAQ
I. Buchung
Wo kann ich das trendic hotel buchen?
Wo kann ich das trendic hotel buchen?
Buchungen können bei uns nur online getätigt werden. Nutzen Sie unseren Direktbucher-Rabatt, indem sie über unsere Homepage www.trendic-hotels.com Ihr Zimmer buchen. Der Rabatt wird bei der Buchung automatisch abgezogen.
Kann ich ein Zimmer für einen längeren Zeitraum buchen?
Kann ich ein Zimmer für einen längeren Zeitraum buchen?
Ein Aufenthalt bis 29 Tagen ist ohne weitere Rücksprache möglich. Möchten Sie einen noch längeren Zeitraum buchen, bitten wir Sie, das Zimmer einfach ein weiteres Mal zu buchen.
Benötige ich bei jeder Buchung eine Kreditkarte?
Benötige ich bei jeder Buchung eine Kreditkarte?
Nein, da wir über mehrere Zahlungsmöglichkeiten verfügen.
Ab wann wird mein Bankkonto belastet?
Ab wann wird mein Bankkonto belastet?
Nach Abschluss der Buchung.
Was passiert nach der Buchung?
Was passiert nach der Buchung?
Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung inkl. Rechnung (je nach Zahlungsart) via E-Mail. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner! Den Zugangs-PIN bekommen Sie am Tag vor der Anreise via E-Mail und SMS.
Wie läuft eine kurzfristige Buchung ab?
Wie läuft eine kurzfristige Buchung ab?
Sie bekommen sofort den Zugangs-PIN via E-Mail und SMS. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner!
Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?
Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?
Bitte überprüfen Sie in diesem Fall auch den SPAM-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs.
Sollten Sie die Buchungsbestätigung tatsächlich nicht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wie viele Zimmer kann ich auf trendic-hotels.com
auf einmal buchen?
Wie viele Zimmer kann ich auf trendic-hotels.com auf einmal buchen?
Ein Gast kann maximal fünf Zimmer buchen.
Wie kann ich Gruppenbuchungen vornehmen?
Wie kann ich Gruppenbuchungen vornehmen?
Gruppenbuchungen müssen direkt per E-Mail angefragt werden.
Gibt es Zustell- und Babybetten?
Gibt es Zustell- und Babybetten?
Bei uns können nur Babybetten dazugebucht werden, größere Zustellbetten gibt es nicht.
Wird ein Frühstück angeboten?
Wird ein Frühstück angeboten?
In unserem Snackautomaten bieten wir Ihnen eine kleine Auswahl an gepackten Frühstücksportionen.
Ein umfangreicheres frisches Frühstück mit Sitzgelegenheiten steht Ihnen Montag bis Samstag bei unserer
Nachbar-Bäckerei 250 m entfernt vom Hotel zur Verfügung.
Können Parkplätze reserviert werden?
Können Parkplätze reserviert werden?
Nein, bei uns können Sie keinen Parkplatz reservieren. Es sind jedoch genügend vorhanden.
Welches Mindestalter ist für eine Übernachtung
im Hotel erforderlich?
Welches Mindestalter ist für eine Übernachtung im Hotel erforderlich?
Um ein Zimmer zu buchen, müssen Sie volljährig sein. Kinder jeden Alters sind als Gäste in Begleitung eines erziehungsberechtigen Erwachsenen natürlich herzlich Willkommen.
II. Raten und Preise
Was kostet das Parken im trendic hotel?
Unsere Parkplätze sind für Hotelgäste kostenlos.
Was kostet das Parken im trendic hotel?
Was kostet die Übernachtung für Kinder?
Was kostet die Übernachtung für Kinder?
Kinder bis 12 Jahren übernachten gratis, selbst wenn das Zimmer bereits mit zwei Erwachsenen belegt ist.
Gibt es Sonderkonditionen für Firmen?
Gibt es Sonderkonditionen für Firmen?
Ja! Dies ist auf Anfrage per E-Mail möglich.
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei dem Snackautomaten in dem Check-in Bereich bezahlen?
Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei dem Snackautomaten
in dem Check-in Bereich bezahlen?
Euro (Münzgeld, Banknoten), Girocard, Visacard, Mastercard, Apple Pay und Google Pay
Wie kann ich bei dem Kaffeeautomaten in der trendic lounge bezahlen?
Münzgeld: 0,05 € - 2,00 €
Wie kann ich bei dem Kaffeeautomaten in der
trendic lounge bezahlen?
III. Anreise und Abreise
Ab wann kann ich mein Zimmer bei trendic hotel beziehen?
Ab wann kann ich mein Zimmer bei trendic hotel beziehen?
Sie können Ihr Zimmer ab 15 Uhr beziehen.
Sind Parkplätze vorhanden?
Sind Parkplätze vorhanden?
Direkt vor der Unterkunft stehen kostenlose Parklätze für Hotelbewohner zur Verfügung.
Wie funktioniert der Check-in?
Wie funktioniert der Check-in?
Mit dem vierstelligen PIN, welchen Sie per E-Mail und SMS bekommen haben, müssen Sie die Check-in Tür öffnen -
erst ab 12 Uhr möglich.
Anschließend müssen Sie an unserem Check-in Terminal einchecken - erst ab 15 Uhr möglich.
Sie erhalten nach dem Check-in von unserem Check-in Terminal Ihren Aktivierungscode, vierstelligen PIN,
die Zimmernummer und das WLAN-Passwort.
Jetzt können Sie Ihr Zimmer beziehen. Dazu müssen Sie die Zimmertür das erste Mal mit Ihrem Aktivierungscode öffnen. Anschließend können Sie alle Türen für die Dauer ihres Aufenthaltes mit dem vierstelligen PIN bedienen.
Bis wie viel Uhr kann ich das Zimmer nutzen?
Bis wie viel Uhr kann ich das Zimmer nutzen?
Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie das Zimmer bis spätestens 10 Uhr verlassen haben.
Ist eine spätere Abreise möglich?
Ist eine spätere Abreise möglich?
Nein, eine spätere Abreise ist leider nicht möglich.
Kann ich meinen Aufenthalt spontan verlängern?
Kann ich meinen Aufenthalt spontan verlängern?
Sie können Ihren Aufenthalt selbstverständlich verlängern, wenn noch freie Zimmer zur Verfügung stehen. Dazu buchen Sie einfach noch einmal über unsere Internetseite ein Zimmer. Aufgrund unseres automatischen Buchungssystems bekommen Sie nach einer erfolgreichen Buchung einen neuen Code zugeschickt. Das heißt, Sie müssen ganz normal Ihr Zimmer bis spätestens 10 Uhr geräumt haben. Mit dem neuen Code müssen Sie wieder einchecken und bekommen dadurch ein neues Zimmer, PIN und Aktivierungscode.
Was ist zu tun, wenn ich etwas im Zimmer vergessen habe?
Was ist zu tun, wenn ich etwas im Zimmer vergessen habe?
Wenn Sie etwas in Ihrem Zimmer vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem
Check-out im Hotel abstellen?
Leider steht unseren Gästen kein Gepäckraum zur Verfügung.
Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach
dem Check-out im Hotel abstellen?
Kann ich vor 15 Uhr den Aufenthaltsraum / Keller benutzen?
Nein, Sie können erst nachdem Sie eingecheckt haben, die Räumlichkeiten unseres Hotels nutzen.
Kann ich vor 15 Uhr den Aufenthaltsraum / Keller benutzen?
Welche Reisedokumente muss ich mitführen?
Welche Reisedokumente muss ich mitführen?
Sie brauchen einen gültigen Reisepass oder Personalausweis.
Bei der Gästeanmeldung (Check-in) ist es gesetzlich erforderlich, sich mit einem
Personalausweis oder Reisepass auszuweisen. Dieses Dokument wird bei unserem Check-in Terminal eingescannt.
Wie funktioniert der Check-Out?
Wie funktioniert der Check-Out?
In unserem Hotel ist kein Check-Out notwendig. Sie müssen spätestens um 10 Uhr das Zimmer verlassen.
Bitte beachten Sie: Sie können Ihr Zimmer nach 10 Uhr mit Ihrem Code nicht mehr betreten.
Vergewissern Sie sich daher, dass Sie alle Ihre Sachen mitgenommen haben.
IV. Fragen während des Aufenthalts
Kann ich Post bzw. Pakete zum Hotel schicken lassen?
Nein das ist leider nicht möglich. Wir nehmen grundsätzlich keine Post bzw. Pakete an. Gerne können Sie es an die nächstliegende Poststation (Feneberg, Bahnhofstraße 14, 87616 Marktoberdorf, ca. 1,3 km) schicken lassen.
Kann ich Post bzw. Pakete zum Hotel schicken lassen?
Gibt es barrierefreie Zimmer? Wie kann ich diese buchen?
Ja unser trendic hotel hat im Erdgeschoss insgesamt zehn barrierefreie Zimmer, eines davon ist behindertenfreundlich.
Sie können diese Option während des Buchungsprozesses auswählen.
Gibt es barrierefreie Zimmer? Wie kann ich diese buchen?
Darf ich im Zimmer rauchen?
Unser Hotel ist ein Nichtraucher-Hotel.
Darf ich im Zimmer rauchen?
Sind Haustiere gestattet?
Haustiere sind in unserem trendic hotel leider nicht gestattet.
Sind Haustiere gestattet?
Wird mein Zimmer gereinigt?
Ja, Ihr Zimmer wird jeden Tag von einer Reinigungskraft gereinigt, welche auch auf Wunsch die Frottierwäsche wechselt.
Wird mein Zimmer gereinigt ?
Was gibt es in der trendic lounge?
In unserer trendic lounge steht Ihnen eine Self-Service-Küche mit Kaffeevollautomaten und Mikrowelle zur Verfügung. Zusätzlich bieten unsere Warenautomaten eine große Auswahl an gekühlten Getränken, Snacks,
regionalen Spezialitäten und Hygieneartikeln an.
Was gibt es in der trendic lounge?
Wie lange hat die trendic lounge geöffnet?
Die trendic lounge ist 24 Stunden geöffnet.
Wie lange hat die trendic lounge geöffnet?
Womit kann ich mein Essen aus dem Automaten essen?
Im Automaten befinden sich recycelbares Einwegbesteck und zusätzlich befindet sich weiteres Geschirr in der
Self-Service-Küche.
Womit kann ich mein Essen aus dem Automaten essen?
Wird ein Bademantel für den Saunabereich zur Verfügung gestellt?
Ein Bademantel wird nicht gestellt. Bitte verwenden Sie das große Duschhandtuch aus Ihrem Zimmer. Eine Umkleide sowie einen Duschbereich finden Sie in der Sauna.
Wird ein Bademantel für den Saunabereich zur
Verfügung gestellt?
Wann kann ich die Sauna benutzen?
Die Öffnungszeiten der Sauna sind von 10 Uhr bis 22 Uhr.
Wann kann ich die Sauna benutzen?
Gibt es in unserem trendic hotel ein Gästemappe?
Bei uns gibt es eine digitale Gästemappe, die bekommen Sie per E-Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung mitgeschickt.
In Ihrem Hotelzimmer gibt es einen QR-Code, dort kommen Sie direkt auf unsere digitale Gästemappe.
Gibt es in unserem trendic hotel ein Gästemappe?
V. Zimmerausstattung
Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Jedes unserer allergikerfreundlichen Zimmer des trendic hotels bietet mit seinen großzügigen 24 m² eine gemütliche und moderne Atmosphäre. Folgende Ausstattungsmerkmale besitzt jedes dieser Zimmer: komfortables Kingsize-Doppelbett, Regalschrank als Stauraum, 43 Zoll Flatscreen-TV, Netflix (zur Benutzung mit eigenem Account), großer Schreibtisch mit Stuhl, bequemer Lounge-Sessel, Tee- und Kaffeestation, Bad mit Dusche / WC, Haarföhn, Handtücher, Kühlschrank, Safe, Fußbodenheizung sowie kostenloses High-Speed-WLAN für komfortables Arbeiten.
Wie sind die Zimmer ausgestattet?
Wie ist die Suite ausgestattet?
Unsere Suite des trendic hotels hat grundsätzlich die gleichen Ausstattungsmerkmale wie unsere übrigen Zimmer. Es verfügt zusätzlich über einen abgetrennten Wohnbereich mit zwei Boxspring-Einzelbetten (als Doppelbett zusammengestellt).
Wie ist die Suite ausgestattet?
Ist WLAN in dem trendic hotel verfügbar?
Unser trendic hotel bietet Ihnen ein kostenloses High-Speed-WLAN an.
Ist WLAN im trendic hotel verfügbar?
Wie bekomme ich die Zugangsdaten für das WLAN?
Der WLAN-Code bekommen Sie ausgedruckt beim Check-in am Automaten.
Wie bekomme ich die Zugangsdaten für das WLAN?
Sind die Zimmer im trendic hotel klimatisiert?
Nein, es befindet sich keine Klimaanlage in unserem Hotel.
Eine Lüftungsanlage sorgt jedoch durchgehend für ein gutes Wohnklima.
Sind die Zimmer im trendic hotel klimatisiert?
Gibt es einen Föhn im Zimmer?
Ja, jedes Badezimmer besitzt einen Haarföhn.
Gibt es einen Föhn im Zimmer?
Gibt es einen Kühlschrank im Zimmer?
Auf jedem Zimmer befindet sich ein kleiner Kühlschrank, welcher von Ihnen selbst befüllt werden kann.
Gibt es einen Kühlschrank im Zimmer?
Gibt es Kaffee und Tee auf dem Zimmer?
Ja, jeder Gast kann sich Kaffee, Tee und heißes Wasser im Zimmer zubereiten
Gibt es Kaffee und Tee auf dem Zimmer?
Gibt es einen Safe im Zimmer?
Jedes der 21 Zimmer besitzt einen eigenen Safe für Wertsachen, welcher über einen Zahlencode bedient werden kann.
Gibt es einen Safe im Zimmer?
Gibt es einen Telefon im Zimmer?
Nein, keines der Zimmer besitzt ein Telefon. Im Eingangsbereich befindet sich ein Telefon für Notfälle.
Gibt es ein Telefon im Zimmer?
Darf man im trendic hotel rauchen?
Nein, das trendic hotel ist ein Nichtraucher-Hotel. Rauchen ist weder auf den Zimmern noch in den
gemeinschaftlich genutzten Räumen (trendic lounge, Küche, Keller) erlaubt.
Darf man im trendic hotel rauchen?
VI. Bezahlung
Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?
In unserem trendic hotel bezahlen Sie bei der Buchung.
Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?
Mit welchen Kreditkarten kann ich bei dem trendic hotel bezahlen?
Mastercard, Visacard und American Express
Mit welchen Kreditkarten kann ich bei dem
trendic hotel bezahlen?
Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung
automatisch belastet?
Nein, die Kreditkarte wird geprüft und dient als Garantie für Ihre Buchung.
Die Übernachtung wird erst bei der Anreise im Hotel bezahlt.
Wird meine angegebene Kreditkarte bei der
Online-Buchung automatisch belastet?
Kann ich auch ohne Kreditkarte auf trendic-hotels.com buchen?
Ja, Sie können Ihren Aufenthalt per Sofortüberweisung bezahlen.
Kann ich auch ohne Kreditkarte
auf trendic-hotels.com buchen?
Kann ich meine Hotelrechnung vor Ort bezahlen?
Unser trendic hotel verfügt über keine Rezeption, unser System läuft digital. Eine Bezahlung vor Ort ist daher nicht möglich.
Kann ich meine Hotelrechnung vor Ort bezahlen?
VII. Änderung/Stornierung
Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Falls Sie über ein Buchungsportal gebucht haben, tätigen Sie dies bitte direkt bei diesem Partner.
Wenn Sie bei Ihrer Buchung Änderungen haben oder stornieren möchten, können Sie dies unter dem
mitgeschickten Link, den Sie via E-Mail bei der Buchungsbestätigung erhalten haben, machen.
Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Wie lauten die Stornierungsbedingungen bei trendic hotel?
Bei einer Stornierung bis 3 Tage vor Anreise: kostenlos
Bei einer Stornierung ab 3 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtpreises
Bei vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-in, ist eine Rückerstattung des
vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen bei trendic hotel?
Bekomme ich die bereits getätigte Bezahlung bei einer Stornierung wiedererstattet?
Ja, wenn die Stornierung innerhalb der Frist getätigt wurde.
Bekomme ich die bereits getätigte Bezahlung bei einer Stornierung wiedererstattet?
Entstehen bei einer Stornierung Kosten?
Es entstehen Kosten, wenn Sie sich außerhalb der Stornierungsfrist befinden.
Entstehen bei einer Stornierung Kosten?
VIII. Covid-19
Welche Corona-Nachweise sind notwendig um im trendic hotel zu übernachten?
Für alle Gäste (touristisch und geschäftlich) gilt der 3G-Grundsatz: Der Check-In ist nur mit einem negativen COVID-19 Test ab einem Alter von 6 Jahren, einem ärztlichen Attest über die Genesung oder einem vollständigen Impfnachweis möglich.
Folgende Testarten sind zulässig:
• PCR-Test (max. 48 Stunden alt) hier gilt:
die schriftliche Bestätigung muss im Voraus per Mail an info@trendic-hotels.com gesendet werden.
• POC-Antigentest (max. 24 Stunden alt) hier gilt:die schriftliche Bestätigung muss im Voraus per Mail an
info@trendic-hotels.com gesendet werden.
• Selbsttest, hier gilt: Testung muss im trendic hotel in Marktoberdorf vor Ort durchgeführt werden, da die negativen Testergebnisse nur noch an dem Ort gelten, an dem die Testung vorgenommen wurde.
Möchten Sie mit einem Schnelltest anreisen, müssen Sie einen Selbsttest unter Aufsicht im trendic hotel in Marktoberdorf (Testung ist täglich von 15 - 16 Uhr möglich) durchführen. Ein zugelassener Schnelltest ist in Höhe von
7,50 € vor Ort erhältlich.
Wir bitten um eine vorzeitige Anmeldung per Mail an: info@trendic-hotels.com
Zudem gilt für getestete Übernachtungsgäste eine Folgetestung ab 72 Stunden Aufenthalt.
Vollständig geimpfte oder genesene Gäste können ohne Test einchecken.
Der schriftliche Nachweis (Impfpass mit Vorderseite oder ärztliches Attest über die Genesung) muss im Voraus an info@trendic-hotels.com geschickt werden.
Eine Beherbergung ist nur bei der Einhaltung der oben genannten Bedingungen möglich!
Welche Corona-Nachweise sind notwendig um im trendic hotel zu übernachten?
IX. Sonstige Fragen
Gibt es eine Hotelbar?
Unser trendic hotel besitzt keine Hotelbar, jedoch gibt es unsere gemütliche
trendic lounge mit Getränke- und Snackautomaten.
Gibt es eine Hotelbar?
Gibt es einen Bügel- und Wäscheservice?
Unser Hotel bietet keinen Bügel- und Wäscheservice an. Sie können in unserer digitalen Gästemappe
nachschauen, wo sich der nächste Bügel- und Wäscheservice befindet.