FAQ

I. Buchung

Wo kann ich das trendic hotel buchen?

Wo kann ich das trendic hotel buchen?

 

Buchungen können bei uns nur online getätigt werden. Nutzen Sie unseren Direktbucher-Rabatt, indem sie über unsere Homepage www.trendic-hotels.com Ihr Zimmer buchen. Der Rabatt wird bei der Buchung automatisch abgezogen.

 

Kann ich ein Zimmer für einen längeren Zeitraum buchen?

Kann ich ein Zimmer für einen längeren Zeitraum buchen?

 

Ein Aufenthalt bis 29 Tagen ist ohne weitere Rücksprache möglich. Möchten Sie einen noch längeren Zeitraum buchen, bitten wir Sie, das Zimmer einfach ein weiteres Mal zu buchen.

Benötige ich bei jeder Buchung eine Kreditkarte?

Benötige ich bei jeder Buchung eine Kreditkarte?

 

Nein, da wir über mehrere Zahlungsmöglichkeiten verfügen.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich die Hotelrechnung bezahlen?

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich die Hotelrechnung bezahlen?

 

Wir akzeptieren zum aktuellen Zeitpunkt PayPal, Sofortüberweisung, Mastercard, Visacard.

Ab wann wird mein Bankkonto belastet?

Ab wann wird mein Bankkonto belastet?

 

Nach Abschluss der Buchung.

Was passiert nach der Buchung?

Was passiert nach der Buchung?

 

Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung inkl. Rechnung (je nach Zahlungsart) via E-Mail. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner! Den Zugangs-PIN bekommen Sie am Tag vor der Anreise via Email und SMS.

Wie läuft eine kurzfristige Buchung ab?

Wie läuft eine kurzfristige Buchung ab?

 

Sie bekommen sofort den Zugangs-PIN via Email und SMS. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner!

Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?

Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?

 

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall auch den SPAM-Ordner Ihres Email-Postfachs. Sollten Sie die Buchungsbestätigung tatsächlich nicht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Wie viele Zimmer kann ich auf trendic-hotels.com auf einmal buchen?

Wie viele Zimmer kann ich auf trendic-hotels.com auf einmal buchen?

 

Ein Gast kann maximal fünf Zimmer buchen.

Wie kann ich Gruppenbuchungen vornehmen?

Wie kann ich Gruppenbuchungen vornehmen?

 

Gruppenbuchungen müssen direkt über E-Mail angefragt werden.

Gibt es Zustell- und Babybetten? 

Gibt es Zustell- und Babybetten? 

 

Bei uns können nur Babybetten dazugebucht werden, größere Zustellbetten gibt es nicht.

Wird ein Frühstück angeboten?

Wird ein Frühstück angeboten?

 

In unserem Snackautomaten bieten wir Ihnen eine kleine Auswahl an gepackten Frühstücksportionen.
Ein umfangreicheres frisches Frühstück mit Sitzgelegenheiten steht Ihnen Montag bis Samstag bei unserer Bäckerei 250 m entfernt vom Hotel zur Verfügung.  

Können Parkplätze reserviert werden?

Können Parkplätze reserviert werden?

 

Nein, bei trendic hotel können Sie keinen Parkplatz reservieren. Es sind jedoch genügend vorhanden.

Welches Mindestalter ist für eine Übernachtung im Hotel erforderlich?

Welches Mindestalter ist für eine Übernachtung im Hotel erforderlich?

 

Um ein Zimmer zu buchen, müssen Sie volljährig sein. Kinder jeden Alters sind als Gäste in Begleitung eines erziehungsberechtigen Erwachsenen natürlich herzlich Willkommen.

II. Raten und Preise

Muss ich für eine zusätzliche Person im Zimmer Aufpreis zahlen?

Muss ich für eine zusätzliche Person im Zimmer Aufpreis zahlen?

 

Nein, Sie bezahlen bei uns im trendic hotel pro Zimmer.

 

Was kostet das Parken im trendic hotel?

Was kostet das Parken im trendic hotel?

Unsere Parkplätze sind für Hotelgäste kostenlos

Was kostet die Übernachtung für Kinder?

Was kostet die Übernachtung für Kinder? 

 

Kinder bis 12 Jahren übernachten gratis, selbst wenn das Zimmer bereits mit zwei Erwachsenen belegt ist. 

Gibt es Sonderkonditionen für Firmen?

Gibt es Sonderkonditionen für Firmen?

Ja! Dies ist auf Anfrage per E-Mail möglich.

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei dem Snackautomaten in dem Check-in Bereich bezahlen?

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei dem Snackautomaten in dem Check-in Bereich bezahlen?

Euro (Münzgeld, Banknoten), Girocard, Visacard, Mastercard 

Wie kann ich bei dem Kaffeeautomaten in der trendic lounge bezahlen?

Wie kann ich bei dem Kaffeeautomaten in der trendic lounge bezahlen?

Münzgeld: 0,05 € - 2,00 €

Was kostet die Übernachtung für Kinder?

Was kostet die Übernachtung für Kinder? 

 

Kinder bis 12 Jahren übernachten gratis, selbst wenn das Zimmer bereits mit zwei Erwachsenen belegt ist. 

 

III. Anreise und Abreise

Ab wann kann ich mein Zimmer bei trendic hotel beziehen?

Ab wann kann ich mein Zimmer bei trendic hotel beziehen?

Sie können Ihr Zimmer ab 15.00 Uhr beziehen. 

Sind Parkplätze vorhanden?

Sind Parkplätze vorhanden?

Direkt vor der Unterkunft stehen kostenlose Parklätze für Hotelbewohner zur Verfügung.

Wie funktioniert der Check-in?

Wie funktioniert der Check-in?

Mit dem vierstelligen PIN, welchen Sie via E-Mail und SMS bekommen haben, müssen Sie die Check-in Tür öffnen - erst ab 12.00 Uhr möglich.
Anschließend müssen Sie an unserem Check-in Terminal einchecken - erst ab 15.00 Uhr möglich.
Sie erhalten nach dem Check-in von unserem Check-in Terminal Ihren Aktivierungscode, vierstelligen PIN, die Zimmernummer und das WLAN-Passwort. 
Jetzt können Sie Ihr Zimmer beziehen. Dazu müssen Sie die Zimmertür das erste Mal mit Ihrem Aktivierungscode öffnen. Anschließend können Sie alle Türen für die Dauer ihres Aufenthaltes mit dem vierstelligen PIN bedienen.

Bis wie viel Uhr kann ich das Zimmer nutzen?

Bis wie viel Uhr kann ich das Zimmer nutzen?

Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie das Zimmer bis spätestens 10.00 Uhr verlassen haben.

Ist eine spätere Abreise möglich?

Ist eine spätere Abreise möglich?

Nein, eine spätere Abreise ist leider nicht möglich.

Kann ich meinen Aufenthalt spontan verlängern?

Kann ich meinen Aufenthalt spontan verlängern?

Sie können Ihren Aufenthalt selbstverständlich verlängern, wenn noch freie Zimmer zur Verfügung stehen. Dazu buchen Sie einfach noch einmal über unsere Internetseite ein Zimmer. Aufgrund unseres automatischen Buchungssystems bekommen Sie nach einer erfolgreichen Buchung einen neuen Code zugeschickt. Das heißt, Sie müssen ganz normal Ihr Zimmer bis spätestens 10.00 Uhr geräumt haben. Mit dem neuen Code müssen Sie wieder einchecken und bekommen dadurch ein neues Zimmer, PIN und Aktivierungscode. 

Was ist zu tun, wenn ich etwas im Zimmer vergessen habe?

Was ist zu tun, wenn ich etwas im Zimmer vergessen habe?

Wenn Sie etwas in Ihrem Zimmer vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out im Hotel abstellen?

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out im Hotel abstellen?

Leider steht unseren Gästen kein Gepäckraum zur Verfügung. 

Kann ich vor 15.00 Uhr den Aufenthaltsraum/Keller benutzen?

Kann ich vor 15.00 Uhr den Aufenthaltsraum/Keller benutzen?

Nein, Sie können erst nachdem Sie eingecheckt haben, die Räumlichkeiten unseres Hotels nutzen.

Welche Reisedokumente muss ich mitführen? 

Welche Reisedokumente muss ich mitführen? 

Sie brauchen einen gültigen Reisepass oder Personalausweis. 
Bei der Gästeanmeldung (Check-in) ist es gesetzlich erforderlich, sich mit einem Personalausweis oder Reisepass auszuweisen. Dieses Dokument wird bei unserem Check-in Terminal eingescannt. 

 

Wie funktioniert der Check-Out?

Wie funktioniert der Check-Out?

In unserem Hotel ist kein Check-Out notwendig. Sie müssen spätestens um 10.00 Uhr das Zimmer verlassen.

Bitte beachten Sie: Sie können Ihr Zimmer nach 10.00 Uhr mit Ihrem Code nicht mehr betreten. Vergewissern Sie sich daher, dass Sie alle Ihre Sachen mitgenommen haben.

IV. Fragen während des Aufenthalts

Kann ich Post bzw. Pakete zum Hotel schicken lassen?

Kann ich Post bzw. Pakete zum Hotel schicken lassen?

Nein das ist leider nicht möglich. Wir nehmen grundsätzlich keine Post bzw. Pakete an. Gerne können Sie es an die nächstliegende Poststation (Feneberg, Bahnhofstraße 14, 87616 Marktoberdorf, ca. 1,3km) schicken lassen. 

Gibt es barrierefreie Zimmer? Wie kann ich diese buchen?

Gibt es barrierefreie Zimmer? Wie kann ich diese buchen?

Ja unser trendic hotel hat im Erdgeschoss insgesamt zehn barrierefreie Zimmer, eines davon ist behindertenfreundlich. Sie können diese Option während des Buchungsprozesses auswählen.

Darf ich im Zimmer rauchen?

Darf ich im Zimmer rauchen?

Unser Hotel ist ein Nichtraucher-Hotel.

Sind Haustiere gestattet?

Sind Haustiere gestattet?

Haustiere sind in unserem trendic hotel leider nicht gestattet.

Wird mein Zimmer gereinigt ?

Wird mein Zimmer gereinigt?

Ja, Ihr Zimmer wird jeden Tag von einer Reinigungskraft gereinigt, welche auch auf Wunsch die Frottierwäsche wechselt.

Was gibt es in der trendic lounge?

Was gibt es in der trendic lounge?

In unserer trendic lounge steht Ihnen eine Self-Service-Küche mit Kaffeevollautomaten und Mikrowelle zur Verfügung. Zusätzlich bieten unsere Warenautomaten eine große Auswahl an gekühlten Getränken, Snacks, regionalen Spezialitäten und Hygieneartikeln an.

Wie lange hat die trendic lounge geöffnet?

Wie lange hat die trendic lounge geöffnet?

Die trendic lounge ist 24 Stunden geöffnet.

Womit kann ich mein Essen aus dem Automaten essen?

Womit kann ich mein Essen aus dem Automaten essen?

Im Automaten befinden sich recycelbares Einwegbesteck und zusätzlich befindet sich weiteres Geschirr in der Self-Service-Küche. 

Wird ein Bademantel für den Saunabereich zur Verfügung gestellt?

Wird ein Bademantel für den Saunabereich zur Verfügung gestellt?

Ein Bademantel wird nicht gestellt. Bitte verwenden Sie das große 
Duschhandtuch aus Ihrem Zimmer. Eine Umkleide sowie einen Duschbereich
finden Sie in der Sauna.

Wann kann ich die Sauna benutzen?

Wann kann ich die Sauna benutzen?

Die Öffnungszeiten der Sauna sind von 10.00 Uhr bis 22.00 Uhr. 

Gibt es in unserem trendic hotel ein Gästemappe? 

Gibt es in unserem trendic hotel ein Gästemappe? 

Bei uns gibt es eine digitale Gästemappe, die bekommen Sie per Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung mitgeschickt. In Ihrem Hotelzimmer gibt es einenQR-Code, dort kommen Sie direkt auf unsere digitale Gästemappe.

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Jedes unserer allergikerfreundlichen Zimmer des trendic hotels bietet mit seinen großzügigen 24 m2 eine gemütliche und moderne Atmosphäre. Folgende Ausstattungsmerkmale besitzt jedes dieser Zimmer: komfortables Kingsize-Doppelbett, Regalschrank als Stauraum, 43 Zoll Flatscreen-TV, Netflix (zur Benutzung mit eigenem Account), großer Schreibtisch mit Stuhl, bequemer Lounge-Sessel, Tee- und Kaffeestation, Bad mit Dusche/WC, Haarföhn, Handtücher, Kühlschrank, Safe, Fußbodenheizung sowie kostenloses High-Speed-WLAN für komfortables Arbeiten.

 

V. Zimmerausstattung

Gibt es verschiedene Zimmerkategorien?

Gibt es verschiedene Zimmerkategorien?

Unser trendic hotel bietet drei verschiedene Zimmertypen an: 
19 Komfort-Superior-Doppelzimmer, eine Suite und ein behindertenfreundliches Doppelzimmer.

Wie ist die Suite ausgestattet?

Wie ist die Suite ausgestattet?

Unsere Suite des trendic hotels hat grundsätzlich die gleichen Ausstattungsmerkmale wie unsere übrigen Zimmer. Es verfügt zusätzlich über einen abgetrennten Wohnbereich mit einem weiteren Schlafsofa. 

Ist WLAN im trendic hotel verfügbar?

Ist WLAN in dem trendic hotel verfügbar?

Unser trendic hotel bietet Ihnen ein kostenloses High-Speed-WLAN an.

Wie bekomme ich die Zugangsdaten für das WLAN?

Wie bekomme ich die Zugangsdaten für das WLAN?

Der WLAN-Code bekommen Sie ausgedruckt beim Check-in am Automaten. 

Sind die Zimmer im trendic hotel klimatisiert?

Sind die Zimmer im trendic hotel klimatisiert?

Nein, es befindet sich keine Klimaanlage in unserem Hotel. Eine Lüftungsanlage sorgt jedoch durchgehend für ein gutes Wohnklima.

Gibt es einen Föhn im Zimmer?

Gibt es einen Föhn im Zimmer?

Ja, jedes Badezimmer besitzt einen Haarföhn.

Gibt es einen Kühlschrank im Zimmer?

Gibt es einen Kühlschrank im Zimmer?

Auf jedem Zimmer befindet sich ein kleiner Kühlschrank, welcher von Ihnen selbst befüllt werden kann.

Gibt es Kaffee und Tee auf dem Zimmer?

Gibt es Kaffee und Tee auf dem Zimmer?

Ja, jeder Gast kann sich Kaffee, Tee und heißes Wasser im Zimmer zubereiten

Gibt es einen Safe im Zimmer?

Gibt es einen Safe im Zimmer?

Jedes der 21 Zimmer besitzt einen eigenen Safe für Wertsachen, welcher über einen Zahlencode bedient werden kann. 

Gibt es ein Telefon im Zimmer?

Gibt es einen Telefon im Zimmer?

Nein, keines der Zimmer besitzt ein Telefon. Im Eingangsbereich befindet sich ein Telefon für Notfälle.

Darf man im trendic hotel rauchen?

Darf man im trendic hotel rauchen?

Nein, das trendic hotel ist ein Nichtraucher-Hotel. Rauchen ist weder auf den Zimmern noch in den gemeinschaftlich genutzten Räumen (trendic lounge, Küche, Keller) erlaubt.

 

VI. Bezahlung

Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?

Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?

In unserem trendic hotel bezahlen Sie bei der Buchung.

Mit welchen Kreditkarten kann ich bei dem trendic hotel bezahlen?

Mit welchen Kreditkarten kann ich bei dem trendic hotel bezahlen?

Mastercard, Visacard und American Express 

Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?

Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?

Nein, die Kreditkarte wird geprüft und dient als Garantie für Ihre Buchung. Die Übernachtung wird erst bei der Anreise im Hotel bezahlt.

Kann ich auch ohne Kreditkarte auf trendic-hotels.com buchen?

Kann ich auch ohne Kreditkarte auf trendic-hotels.com buchen?

Ja, Sie können Ihren Aufenthalt per Sofortüberweisung bezahlen.

Kann ich meine Hotelrechnung vor Ort bezahlen?

Kann ich meine Hotelrechnung vor Ort bezahlen?

Unser trendic hotel verfügt über keine Rezeption, unser System läuft digital. Eine Bezahlung vor Ort ist daher nicht möglich.

 

VII. Änderung/Stornierung

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Falls Sie über ein Buchungsportal gebucht haben, tätigen Sie dies bitte direkt bei diesem Partner. 
Wenn Sie bei Ihrer Buchung Änderungen haben oder stornieren möchten, können Sie dies unter dem mitgeschickten Link, den Sie via E-Mail bei der Buchungsbestätigung erhalten haben, machen. 

Wie lauten die Stornierungsbedingungen bei trendic hotel? 

Wie lauten die Stornierungsbedingungen bei trendic hotel? 

Bei einer Stornierung bis 3 Tage vor Anreise: kostenlos
Bei einer Stornierung ab 3 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtpreises

Bei vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-in, ist eine Rückerstattung des vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.
 

Bekomme ich die bereits getätigte Bezahlung bei einer Stornierung wiedererstattet?

Bekomme ich die bereits getätigte Bezahlung bei einer Stornierung wiedererstattet?

Ja, wenn die Stornierung innerhalb der Frist getätigt wurde.

Entstehen bei einer Stornierung Kosten?

Entstehen bei einer Stornierung Kosten?

Es entstehen Kosten, wenn Sie sich außerhalb der Stornierungsfrist befinden.

VIII. Sonstige Fragen

Gibt es eine Hotelbar?

Gibt es eine Hotelbar?

Unser trendic hotel besitzt keine Hotelbar, jedoch gibt es unsere gemütliche trendic lounge mit Getränke- und Snackautomaten.

 

Gibt es einen Bügel- und Wäscheservice?

Gibt es einen Bügel- und Wäscheservice?

Unser Hotel bietet keinen Bügel- und Wäscheservice an. Sie können in unserer digitalen Gästemappe nachschauen, wo sich der nächste Bügel- und Wäscheservice befindet.